Il social media marketing è ciò che ha stravolto il concetto stesso di marketing e pubblicità negli ultimi 10 anni. Le attività di marketing trovano infatti una loro declinazione molto specifica nei social media, visti come canali fondamentali per promuovere un’azienda o un prodotto in maniera estremamente targhettizzata e in grado di generare un reale dialogo con l’utente. La scelta dei giusti canali social e la declinazione multicanale del messaggio e dell’investimento pubblicitario richiedono competenze molto specifiche di settore.