Il termine Marketing Automation si riferisce al processo di automazione tramite software che permette di semplificare, automatizzare e misurare alcune attività di marketing e i flussi di lavoro in modo che possano aumentare la propria efficienza operativa, incrementando i ricavi e consolidando le relazioni. Grazie alle numerose potenzialità di analisi è possibile fare previsioni molto accurate circa la profittabilità di un contatto e quello che può essere il percorso più adatto per portarlo alla conversione.  L’obiettivo è creare un ecosistema integrato di canali di comunicazione e promozione il cui risultato finale è maggiore della somma delle azioni delle sue singole parti.