Condizioni di vendita

Gli ordini di acquisto verranno effettuati attraverso l’utilizzo di canali di trasmissione ordini che Alkimie metterà a disposizione.

Il contratto eseguito tramite trasmissione telematica si considera concluso quando Alkimie riceve la richiesta sul proprio sistema, conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 70/03.

L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa.

Concluso il contratto Alkimie prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Le modifiche e/o gli eventuali annulli di un ordine, formulato tramite trasmissione telematica, saranno validi solo previa accettazione da parte di Alkimie.

Non possono altresì essere accettati annulli di merce già evasa o in fase di preparazione.

Al fine di poter garantire un migliore servizio, verranno spediti tutti i prodotti disponibili. Eventuali prodotti mancanti verranno inviati successivamente senza nessuna spesa aggiuntiva.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito si riferisce all’effettiva disponibilità nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.

Il prezzo dei prodotti è soggetto a fluttuazioni di mercato e può variare in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma dell’ordine, da parte di Alkimie.

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa

Per quanto riguarda i Clienti sul territorio italiano vige l’obbligo della fatturazione elettronica e pertanto il documento verrà trasmesso e consegnato attraverso il sistema di interscambio SDI al codice univoco o alla PEC che verranno comunicate in fase di registrazione.

Per quanto riguarda i Clienti esteri si tratterà di fattura analogica trasmessa telematicamente, tale modalità comporta, l’obbligo di stampare il cartaceo della fattura e di conservarlo secondo quanto previsto dagli obblighi di legge.

Tutti i documenti fiscali emessi da Alkimie (DDT, Fatture, Note di credito) devono essere scaricati direttamente sui nostri sistemi trasmissione ordini, o in area dedicata.

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Paypal
• Bonifico bancario

In caso di insoluti, Alkimie addebiterà €20,00 a titolo di spese di gestione per ogni singola pratica.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a € 500,00 (IVA esclusa) con unica destinazione.

Per ordini di acquisto inferiori a euro 500,00 (IVA esclusa), Alkimie addebiterà l’importo di €15,00 + iva.

• Imballo Alkimie fornisce al Cliente l’imballaggio gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.

Alkimie effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, comprese Città del vaticano e Repubblica di San Marino (ad esclusione però di Livigno e Campione d’Italia) e per il trasporto si affida ai corrieri nazionali più importanti.

Se non diversamente concordato per iscritto, qualsiasi termine di consegna indicato non è vincolante per il Venditore. La consegna dei prodotti disponibili viene effettuata generalmente in 12/20 giorni.

Qualsiasi responsabilità per la consegna derivante da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili non imputabili ad Alkimie, ivi inclusi, senza alcuna limitazione, scioperi, serrate, disposizioni della pubblica amministrazione, successivi blocchi delle possibilità di esportazione o importazione, in considerazione della loro durata e della loro portata, liberano Alkimie dall’obbligo di rispettare qualsiasi termine di consegna eventualmente pattuito.

Eventuali danni derivanti da ciò non possono pertanto essere riconducibili ad Alkimie.

Alcuni articoli, considerati particolarmente delicati, o di dimensioni voluminose e/o pesanti necessitano di una maggiore attenzione e cura nel trasporto da parte del corriere. Per evitare inconvenienti Alkimie si riserva la facoltà di organizzare il trasposto utilizzando un corriere dedicato. Per queste tipologie di prodotti i tempi medi di consegna sono di 5gg lavorativi.

In caso di mancata consegna per cause non prevedibili e relativa apertura della pratica di Giacenza, il Servizio Clienti Alkimie informerà il cliente tramite Posta Elettronica per riprogrammare la consegna.

In caso di mancata consegna per cause non prevedibili è possibile richiedere entro 40 giorni il rimborso totale di quanto anticipato in sede d’ordine.

Per risposte pervenute oltre il 3° giorno Alkimie potrà addebitare al cliente € 20,00 per spese di giacenza e deposito.

Nel completare le procedure di registrazione Il Cliente ha la possibilità di attivare o non attivare l’opzione della gestione dei saldi d’ordine.

In caso:

• Saldi inferiori a € 4,00, Alkimie, previa comunicazione, può annullare il saldo;
• Indisponibilità prolungata da parte del Produttore su uno o più prodotti presenti nell’ordine dell’acquirente (saldi d’ordine), previa comunicazione, può annullare il saldo dei prodotti esclusi dalla prima consegna.

In questi due casi l’annullamento del saldo d’ordine determina il ricalcolo delle spese di preparazione, trasporto e consegna.

La merce viaggia in “porto franco” con addebito, e nelle modalità precedentemente descritte.

I corrieri/vettori sono responsabili di effettuare il trasporto utilizzando mezzi adatti allo scopo. Richieste particolari, quali ad esempio consegna su appuntamento, sponda idraulica, ecc., devono essere preventivamente concordate con il Servizio Clienti Alkimie. Queste richieste potrebbero generare maggiorazioni di costi di trasporto.

Al momento della presa in consegna della merce, il destinatario ha il dovere e diritto di verificarne l’integrità/conformità e notificare in calce al documento di consegna eventuali problemi riscontrati.

Importante firmare con “Riserva di Specifica”, NON è sufficiente firmare con “Riserva” non saranno ritenute conformi pratiche ricevute con l’indicazione di riserva generica.

Eventuali irregolarità riguardo lo stato della merce ricevuta (prodotto danneggiato, prodotto mancante, errato prodotto, ecc.) o gli eventuali reclami del Cliente devono essere indirizzati al Servizio Clienti compilando l’apposito modulo online o inviando il “Modulo Segnalazioni” via e-mail/fax ad Alkimie per le causali non previste dal sistema entro 8 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce stessa, allegando dettagliata descrizione del problema manifestato al momento del ricevimento

Nel caso di apparecchiature difettose che necessitano di assistenza tecnica, Alkimie, in qualità di distributore, raccomanda di fare riferimento a quanto riportato nella documentazione di Garanzia o Manuale d’uso che accompagna il prodotto, contattando il servizio assistenza clienti del produttore.

Laddove possibile, può fornire supporto per agevolare l’individuazione delle procedure di assistenza.

Nell’eventualità in cui la procedura preveda il ritiro e la sostituzione tramite Alkimie, l’accredito del prodotto difettoso sarà subordinato alla restituzione dello stesso come descritto nell’imballo originale e ulteriormente protetto così come descritto nell’ articolo “Politica di reso”.

Tutti i prodotti, incluse le apparecchiature meccaniche, elettriche ed elettroniche sono coperti dalla garanzia fornita dai produttori.

La garanzia non copre i danni provocati da negligenza o trascuratezza nelle istruzioni di uso, errata installazione o manutenzione, errata conservazione, manomissione, tentativi di riparazione, caduta.

Per prodotti confezionati originali e rivendibili, garantiamo ai nostri Partner commerciali una politica di restituzione gratuita di 8 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Note sul regolamento:

• Si prega di segnalare il reso via e-mail, fax o telefono;
• La restituzione della merce potrà essere effettuata previa autorizzazione da parte dell’ufficio del Servizio Clienti;
• Dopo la registrazione del reso con un preavviso di massimo 2 giorni viene organizzato l’eventuale rientro in magazzino;
• Nulla è dovuto Corriere per il ritiro del reso;
• La merce resa deve essere imballata nella confezione originale comprensiva di tutte le protezioni e di eventuali accessori evitando di apporre etichette o scritte manuali;
• In caso di imballaggio improprio, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni dovuti al trasporto;
• A rientro avvenuto ne verificheremo la conformità (integrità dell’imballaggio, riferimento, quantità, ecc.) rispetto agli estremi comunicati;
• L’accettazione di reso di merci ingombranti o di valore elevato Alkimie ha la facoltà di addebitare l’intero costo di gestione e trasporto;
• Tutti i resi generati da un errore da parte deli Cliente verrà addebitato un importo di gestione del reso pari a € 20,00. Ci riserviamo ad ogni modo il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso con imballo e confezione rovinata o inadeguata, prodotti non conformi o corrispondenti a quanto ordinato e autorizzato per il reso, con la facoltà di applicare ulteriori addebiti per le spese di riconsegna.

Reso dopo la scadenza del periodo di 8 giorni.

Eventuali richieste effettuate dopo la scadenza del diritto di restituzione di 8 giorni verranno valutate singolarmente. In caso di valutazione positiva, verrà accreditato il 90% del valore della merce resa.

Non restituibili sono:

• Tutte le richieste pervenute oltre il 30° giorno;
• Prodotti alimentari e/o prodotti deperibili

Spedizioni

Le restituzioni che ci dovessero pervenire senza preavviso non saranno accettate in linea di principio.

Il Servizio clienti è a disposizione per qualsiasi chiarimento relativo alla procedura dei resi.

Alkimie declina ogni responsabilità per difetti o danni ai prodotti o alle persone derivanti da uso improprio, modifica delle caratteristiche originali, negligenza nell’uso dei prodotti, non conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza (scritte o verbali) fornite dal produttore.

Ai sensi del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 Alkimie garantisce che i dati personali dell’utente saranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse e strettamente funzionali all’esecuzione del presente contratto.

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Alkimie s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Ai sensi e per gli affetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano vengono approvate specificatamente le disposizioni qui di seguito richiamate: art. 1 (modalità d’acquisto: rinuncia a contestare la validità del contratto perché fatto in via telematica; annullamento dell’ordine); art. 2 (disponibilità dei prodotti); art. 3 (prezzi: modifica prezzi di vendita – fatturazione e pagamenti); art. 4 (spedizione e tempi di consegna: esclusione di responsabilità per ritardi nella consegna); art. 5 (reclami: rifiuto di reclamo oltre i termini previsti); art. 6 (apparecchiature difettose e garanzia: rifiuto di resi di apparecchiature con difetti di fabbrica o di funzionamento); art. 7 (politica di reso: decadenza dal diritto se non vengono rispettate le modalità ); art. 8 (responsabilità); art. 9 (trattamento dei dati); art.  10 (legge applicabile – foro competente); art. 11 (modifiche alle condizioni di contratto).